Власний застосунок ресторану: коли він окупається

«Нам вистачає сайту» — так думає багато рестораторів, поки не бачить цифри. Мобільний застосунок вирішує задачі, з якими сайт справляється гірше. Розберемо, коли він реально окупається, а коли можна зачекати.

Чим застосунок кращий за сайт

Сайт ідеальний для першого знайомства й нових клієнтів. Але для постійних застосунок сильніший:

• Іконка на екрані телефона — постійне нагадування про вас.
• Push-сповіщення — безкоштовний прямий канал, на відміну від платної реклами.
• Швидкість — нативний застосунок працює миттєво, без завантаження сторінок.
• Лояльність під рукою — бонуси, історія, повторне замовлення в один дотик.

Докладніше про функції — на сторінці мобільного застосунку.

Коли застосунок окупається

Застосунок — це інструмент утримання, тож він окупається, коли у вас є потік повторних клієнтів. Ознаки, що час підключати:

• у вас уже є стабільні онлайн-замовлення через сайт;
• значна частка клієнтів замовляє повторно;
• ви хочете системно працювати з лояльністю та розсилками;
• ви втомилися платити за рекламу, щоб знову й знову «догнати» тих самих людей.

Проста економіка

Порахуйте: якщо застосунок піднімає частоту замовлень постійних клієнтів хоча б на одне на місяць, помножте це на кількість активних клієнтів і середній чек. Для більшості закладів навіть невеликий приріст повторних замовлень перекриває вартість застосунку — 3 000 грн/міс як окрема послуга (див. тарифи).

Головний важіль — push-розсилки: реактивація «сплячих» клієнтів через застосунок майже безкоштовна порівняно з платною рекламою. Як це працює — у статті «Як повернути клієнтів».

Хто публікує застосунок

Часта причина відкладати — «це складно й довго». Насправді публікацію в App Store і Google Play бере на себе наша команда: скріншоти, описи, спілкування з модераторами. Термін — зазвичай 3–7 днів, і застосунок виходить під вашим брендом.

Коли можна зачекати

Якщо ви лише запускаєте доставку й ще не набрали базу постійних клієнтів — почніть із сайту, а застосунок додайте, коли з'явиться потік повторних замовлень.

Висновок

Мобільний застосунок — це інструмент утримання, який окупається на повторних замовленнях і дешевій реактивації через push. Якщо у вас уже є стабільні онлайн-продажі, застосунок майже завжди виправданий.

Хочете прорахувати це для свого закладу? Замовте демо — покажемо застосунок у дії й допоможемо з розрахунком.